Términos y Condiciones de Uso de VERO
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de VERO, una plataforma digital para comprar y vender vehículos usados en Venezuela. Al crear una cuenta o al usar VERO, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar la plataforma.
En estos Términos, “VERO”, “la plataforma” o “nosotros” se refiere al servicio VERO y a quienes lo operan; “tú” o “el Usuario” se refiere a cualquier persona que se registre o use la plataforma.
1. Qué es VERO (y qué no es)
VERO es un espacio digital que conecta a personas que quieren vender un vehículo usado con personas que quieren comprarlo. Para dar mayor confianza, VERO ofrece herramientas de verificación de identidad y de inspección visual guiada de los vehículos.
Es importante que entiendas lo siguiente:
- VERO no es dueño de los vehículos publicados ni los vende.
- VERO no es parte de la negociación, el precio, el pago ni el traspaso. Todo eso ocurre directamente entre el comprador y el vendedor.
- VERO no actúa como intermediario, revendedor ni corredor de la operación.
- Las herramientas de verificación e inspección ayudan a reducir riesgos, pero no eliminan por completo la posibilidad de errores, omisiones o fraudes cometidos por los usuarios.
2. Quién puede usar VERO
Para usar VERO debes:
- Ser mayor de edad (18 años o más).
- Tener capacidad legal para asumir acuerdos.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de toda actividad que ocurra a través de ellas.
3. Registro y verificación de identidad
Para publicar un vehículo debes verificar tu identidad. Este proceso incluye escanear tu cédula de identidad y tomar una selfie, que VERO utiliza para confirmar que eres una persona real y que la información corresponde contigo.
Al completar este proceso, autorizas a VERO a captar y procesar esa información con fines de verificación y seguridad. Si no es posible verificar tu identidad, es posible que no puedas publicar vehículos.
4. Tus obligaciones al publicar un vehículo
Cuando publicas un vehículo, te comprometes a:
- Publicar únicamente vehículos que te pertenecen o que estás autorizado a vender.
- Entregar información veraz y actual sobre el vehículo (datos, estado y documentación).
- Capturar las fotografías a través del proceso guiado de la plataforma, sin usar imágenes falsas, editadas o de otro vehículo.
- No publicar vehículos con documentación irregular, de procedencia dudosa, robados o con impedimentos legales para su venta.
5. Uso correcto de la plataforma
Al usar VERO, te comprometes a no:
- Suplantar la identidad de otra persona ni entregar información falsa.
- Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
- Intentar evadir los procesos de verificación e inspección.
- Extraer datos de forma automatizada, copiar o hacer ingeniería inversa de la plataforma.
- Acosar, amenazar o perjudicar a otros usuarios.
6. Contenido que publicas
El contenido que subes (fotografías, textos y datos del vehículo) sigue siendo tuyo. Sin embargo, al publicarlo nos concedes permiso para mostrarlo, alojarlo y utilizarlo dentro de la plataforma y en la promoción de VERO. Eres responsable del contenido que publicas y garantizas que tienes derecho a compartirlo.
7. Datos personales
Para funcionar, VERO recopila y procesa cierta información, como tus datos de registro, la información de verificación de identidad, los datos y fotografías del vehículo, y datos de uso de la plataforma.
Usamos esta información para operar el servicio, verificar identidades, habilitar las publicaciones, mantener la seguridad y la confianza en la plataforma, y mejorar la experiencia. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos.
Para prestar y mejorar el servicio, VERO puede apoyarse en proveedores tecnológicos y aliados que le ayudan a operar la plataforma. En esos casos, se comparte únicamente la información necesaria y bajo condiciones de confidencialidad.
8. Servicios y funciones futuras
Actualmente el uso de VERO es gratuito. Con el tiempo, VERO podrá incorporar nuevas funciones, servicios o modalidades de pago. Cuando eso ocurra, te lo informaremos, y tú decidirás si deseas utilizarlos.
9. Propiedad intelectual
La marca VERO, su logo, su diseño, su software y sus contenidos propios son propiedad de VERO y están protegidos. No puedes usarlos sin autorización previa.
10. Disponibilidad del servicio
VERO se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la plataforma funcionando, pero no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores o interrupciones.
11. Limitación de responsabilidad
VERO es una plataforma que facilita el contacto entre compradores y vendedores. En consecuencia, no somos responsables de:
- El resultado de la transacción entre los usuarios.
- El estado real, la condición mecánica o la situación legal del vehículo, más allá de la información que las herramientas de la plataforma puedan mostrar.
- Los pagos, acuerdos, encuentros presenciales o disputas entre las partes.
La decisión final de comprar o vender es siempre tuya. Te recomendamos actuar con precaución, revisar la información disponible y tomar las medidas de seguridad que consideres necesarias.
12. Suspensión y cierre de cuentas
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, que entreguen información falsa o que presenten indicios de fraude o uso indebido de la plataforma.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Si hacemos cambios importantes, te lo informaremos. El uso continuado de VERO después de una actualización significa que aceptas los nuevos Términos.
14. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier duda o solicitud sobre estos Términos puede dirigirse a hola@govero.app.