Eliminar tu cuenta de VERO
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de VERO y los datos asociados en cualquier momento. Tienes dos formas de hacerlo: desde la app, al instante, o escribiéndonos por correo si ya no la tienes instalada.
1. Desde la app (inmediato)
- Abre VERO e inicia sesión.
- Toca tu foto de perfil y entra en Configuración.
- Toca Eliminar cuenta y confirma. Si creaste tu cuenta con Apple, la app te pedirá confirmar con tu cuenta de Apple.
Tu cuenta y tus datos se eliminan en ese momento.
2. Por correo (sin la app)
Escríbenos a hola@govero.app desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Solo necesitamos ese correo: nunca te pediremos tu contraseña ni ningún documento.
Solicitar la eliminación por correo
Después de recibir tu solicitud:
- Te respondemos a ese mismo correo para confirmar que la solicitud es tuya. Así evitamos que alguien elimine una cuenta ajena.
- Cuando confirmes, eliminamos tu cuenta en un plazo de hasta 7 días hábiles.
- Te avisamos por correo cuando esté listo.
3. Qué se elimina
- Tu cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña y foto de perfil.
- Tu verificación de identidad: las fotos de tu documento, la selfie y los datos que leímos de ellos.
- Tus vehículos: publicaciones, fotografías, documentos, inspecciones y encuestas.
- Tu actividad: favoritos, búsquedas guardadas, notificaciones, ubicación de referencia y respuestas de la encuesta de inicio.
Tus publicaciones dejan de verse en el catálogo y desaparecen de los favoritos de otros usuarios.
4. Qué se conserva
- Copias de seguridad: tus datos pueden permanecer en las copias de seguridad de nuestros sistemas hasta por 30 días, hasta que se reemplazan por copias nuevas.
- Conversaciones fuera de VERO: los mensajes que hayas intercambiado con otros usuarios por WhatsApp o por correo no pasan por VERO, así que no podemos eliminarlos.
- Obligaciones legales: la información que la ley nos obligue a conservar, solo durante el tiempo que lo exija.
5. Antes de eliminarla
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. Si más adelante quieres volver a comprar o vender en VERO, tendrás que crear una cuenta nueva y, para vender, verificar tu identidad otra vez.
Si creaste tu cuenta con Apple y la eliminas por correo, también puedes quitar a VERO de las apps que usan tu Apple ID desde appleid.apple.com.
Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad. Si tienes dudas, escríbenos a hola@govero.app.